1、首先，我们解锁自己的手机，在手机桌面上打开铁路12306。只有手机版的12306才可以跟着小编继续后面的操作哦。
2、登不上去的原因之一就是我们忘记了账号密码。这个时候，我们点击下面的一行小字忘记密码，可以通过人脸识别、手机号码和电子邮件三种形式找回密码哦。
3、还有另外一种原因就是在指纹登陆的时候，没有开启12306指纹登录的权限哦。这时候我们需要去个人中心里找到指纹登陆打开才可以哦。
4、最后，也有可能是我们手机的信号不够好才导致12306登不上去的哦。这种情况的时候，我们需要找到一个优质的网络连接上哦。希望小编的办法可以能够帮助到朋友们呦。
