当淘宝账号被冻结时可以在登录时，找到帮助，根据你的问题提出之后，根据操作的提示来解决。
2、在不能登录时进入之后网页找到”联系客服“，根据你消费者还是卖家来选择客服如图所示.
4、接着在输入账号名，按住滑块拖到右边后，点击”连接机器人.“
6、也可以点击”自助服务“选输入要搜索的问题，查找一下有没有相关答案.jpg
2、进入之后需要进行“安全验证”才能进入帮助界面中.
4、可以输入”呼叫人工客服“会弹出联系人工客服的选项.
6、当进入人工客服之后需要输入之前的问题，然后要求需要淘宝账号名还要绑定手机号，客服会帮助引导解决.
