1、确定维修项目：根据问诊表、委托书所记录的车辆故障，确定大致的维修项目，并登记到派工单上。
2、确认备件、工时价格：根据维修项楫默礤鲼目与库房沟通备件是否有库存，价格是否有变化，如果没有库存最短的补货时间是多长等。
3、确认工位安排：与车间主管进行沟通，确认工位，并预计维修时间。
4、估价与估时：服务接待根据已了解到的信息，对维修项目进行估价与估时。
5、制作派工单：根据所获得到的信息，利用计算机售后服务管理系统制作派工单。
6、解释维修项目：向客户解释维修项目的必要性，为下一步维修服务的开展奠定基础。
7、安排客户：根据客户的意愿安排好客户，并告知客户大致的维修时间。
8、进行派工：将车辆与维修车间进行交接，并填好维修看板。
