1、退票流程一般一共分为三个阶段，阶段不同退票流程也是不一样的。（截图皆来源于摩天轮票务官网。）
2、第一个阶段是待配票，即卖家尚未接单。简单来说，就是还没有人给你提供票子，在这个阶段退款呢，可以直接申请，不会收取手续费的。
4、每次订单都会有一个预计发货时间，若卖家超出了那个时间，还没给你发货，你就可以去订单详情页去申请“48小时内不发货则自动退款”。这就意味着，如果你的卖家没办法在你申请之后的48小时内给你发货，摩天轮票务就会主动帮你办理退票，这个阶段也是不收取手续费的。而且要是卖家无法提供票务给买家，卖家的信用也会降低的。这跟闲鱼啊这种二手交易平台的处理机制很像的。这是我在网上找到的两张逾期界面的图，从订单里面点进去应该就可以看到啦。上面显示了逾期时长和逾期补偿这些信息。
5、第三阶段是配票中，分为3种情况：1、卖家已接单，未超出约定的配送时间；2、待收票（票已寄出、待用户上门取票、待用户现场取票）；3、交易已完成（即票品已到达买家手中）。
6、因为大家都知道的，文体演出票品的特殊性(具有时效性、唯一性等特征)，为了保障买卖双方的权益，摩天轮票务根据距离演出时间的长短，收取一定的手续费。某麦也会收取一定手续费的，据我猜测，这怕是个不成文的行规吧~
7、要是因为自身原因无法去看演出，还是建议大家尽早退款吧，因为越接近演出，卖家损失会越大，你所要支付的手续费也会更多~好啦，希望这篇文章能给大家一些帮助~
