1、配备一个客服专门只做一件事情：不停的涮新交易列表，一旦有买家评价，就立即回评，然后涮新评价列表，找到最新产生的中差评并登记相关信息
2、然后马上分配给相应的售后处理客服，接受任务的售后客服马上联系买家进行沟通。
3、在买家给出中差评后，如果在最短的时间内能获知并进行联系沟通，无疑解决效率是最高的(职业差评师除外，可以通过多个好评把中差评覆盖掉)
4、时间拖的越久，解决的可能性就越小，付出的补偿可能更大，挽救成回头客的可能性就越小。
5、买家答应修改中差评，但不会操作步骤
答：非常感谢您X先生/女士，您看我把删除评价的步骤用短信发到您手机上，您回家上网的时候帮我们把这个评价删除了您看好么?非常谢谢您。
6、买家认为购买的东西是假货，与实物不符
答：X先生/女士，首先我可以给您肯定我们这批货是正品，因为我们的货都是同一个厂家生产，如果是假的，你可以投诉我们，那我们店都会被封
