1、进入vivo手机桌面点击【应用商店】选项按钮。
2、进入应用商店界面点击右下角的【管理】选项按钮。
3、进入个人管理界面点击【意见反馈】选项按钮。
4、进入帮助和反馈点击【账户相关】点击【实名认证清除问题】。
5、进入设置中心将版本更新到【5.7.0.0】版本以上。
6、进入账号实名管理界面清除数据重新【实名认证】操作完成。
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