网购，确实很方便，足不出户货到家。但是遇到商品有问题时该怎么办？ 多种原因导致的售后问题，总是让人关心并烦恼。 小编将亲身经历的淘宝换货过程分享给大家。
2、 将阿里旺旺的聊天记录按淘宝的要求进行截图保存。将问题货物的各种情况拍照留念做证据。
2、 进入“申请售后”。通过淘宝的售后申请进行换货，这是为交易提供一个保障。一定要在交易完成15天内发起申请。 如果胆量大，相信卖家的信誉，不要这一步也可以。
4、 记下快递单号，随时查看卖家是否已收到退回的货。
2、 按淘宝要求，填写原因、上传故障与聊天凭证。提交后可进行修改。提交成功，会在留言板中出现。凭证齐全有助于淘宝评审。
4、 三天后，淘宝小二开始审核。系统进入自动处理阶段。阿里旺旺会发来通知消息，要在48小时内上传凭证。
