网易怎么通过身份证找回账号

1、第一步点击遇到问题

在手机上打开app，在app登录界面，点击遇到问题。

2、第二步选择找回账号

在问题界面里，选择找回账号。

3、第三步输入姓名和身份证号

在通过身份证号找回关联账号界面，输入姓名和身份证号，点击下一步就可以找回账号。