1、摆正心态。作为服务者，最大的本职工作就是为客户做好服务，然而在平常的工作中，总会有些蛮不讲理、胡搅蛮缠的客户存在，面对这些客户，你总想去怼他，因为他们的不尊重，怼他们也许没有错，但你讵畿缤耒会因此失去很多业务，业务量低了，有可能你的工作都没有了，为了长远考虑，不如换一种心态吧，自己只是为了工作，偶尔受点委屈也没有什么，不是吗？照这种心态想问题，也许你的心里就好受多了。
3、控制情绪。作为业务员，作为服务者，最害怕也最容易招来祸端的就是你不会控制自己的情绪，客户因为他是消费者，他也是接受服务的人，他可以耍耍小性子，但你作为服务者就不行，一旦你发脾气，性质就变了，客户完全可以以此为理由对你上岗上线，让你遭受一些冤屈和非议，所以，既然你选择做服务者，就不妨学会控制自己的情绪吧。
5、宽容他人。都说退一步海阔天空，得饶人处且饶人，当面对那些无理取闹的客户，你何必跟他们斤斤计较呢，过了今天也许连面都不会见了，宽容他一回，你也不会失去什么，有可能因为你的宽容你还会赢得更好的信誉和更多的客户，所以，为了自己，也不难为别人，不妨宽容别人一次吧。
