1、10月1日起，手机月套餐内剩余流量实行当月不清零政策，即月套餐内当月剩余流量可延期结转至次月底前使用。这看起来似乎是一项十分惠民的政策，然而在政策实行之后，消费者似乎觉得其中有端倪，网上很多用户投诉称流量用得十分之快，并且有用户还称自己出国后把SIM卡从手机上取出的期间还有流量消费。
3、不过话虽如此，理论上也说得过去，但是这次的政策调整肯定会相应地调整运营商的系统，其中难免会出现一些不可预知隐形的错误，由此也可能导致这样的问题，不过运营商给出的回复也是否定的，他们相当相信自己的系统，运营商解释说，他们的流量统计系统分为两个部分，一部分是计量系统，即统计出用户用了多少流量，第二部分是计费系统，即根据用户用得流量计算出费用，运营商称他们本次修改的是计费部分，而计量部分并没有改变，因此流量统计系统不会出现问题，也不会存在用户所说的运营商偷跑流量或者流量用得更快的说法。
5、总而言之，运营商坚称流量用得更快这回事绝对不是他们幕后所为，而是用户的心理和习惯改变和网速提升以及手机APP提升所引起的，究竟是真是假我们不得而知，造成如今这个局面，除了有我们用户主观的因素外，运营商也要承担一部分责任，就算无关运营商流量统计系统，运营商也应当妥当的处理和解决用户的问题和投诉，面对用户的投诉，运营商采取流量补偿或者退还部分流量费用的措施欠妥，这种做法并不会使消费信服，并且还会给用户造成做贼心虚的感觉，久而久之，用户对运营商的信任将完全丧失。
