1、什么是支付宝？支付宝是浙江支付宝网络科技有限公司是国内领先的提供网上支付服务的互联网企业，由全球领先的B2B网站---阿里巴巴公司创办。是建立在买家与卖家之间的一个中间机构！买家付款到支付宝后，淘宝久通知卖家发货，买家收到货之后，货物没有任何问题点确认收货，这时支付宝把钱才打到卖家的帐户！因此支付宝是安全，快捷，方便、个性化的在线支付解决方案。
2、.使用支付宝是否要收费？目前是完全免费。
3、.买家收到货不满意或者和图片描述有很大出入怎么办？如果买家对货物不满意，经协商卖家同意，买家申请退款，邮费问题需要双方协商解决，如果无法达成一致，支付宝将根据双方提供的交易凭证，协调双方，并就邮费问题做出裁定。如果买家要求退货，卖家不同意，请买家提供实物与网上描述不符的有效凭证，或是质量检测凭证，否则小二无法支持买家退货退款。退货请按照支付宝退货流程，卖家同意买家的退款协议后买家再寄回货物。
4、支付宝支持哪些银行？工行、招行、广发、中信（加强版）的信用卡是支持充值和付款的，其他几家银行的信用卡都是不支持的。农行，建行，浦发行的准贷记卡是可以充值的。
