1、直接使用百度，搜索关键字“工信部投诉”，即可找到其官网。
2、打开官网后，不需要登录，直接点击“用户申诉”按钮，打开申诉须知，勾选复选框，按钮会在20秒后可点击。
3、打开页面后，选择申诉企业信息，包括类型和区域信息。关于类型选择，如果是移动、联通、电信、铁通四家，选择“基础电信运营商”，其他按需要选择即可。
4、完成类型选择后，开始选择所在区域，就是省市选择。注：一般到地级市，如果你所在是县或县级市，那么请选择上一级的地级市名称。如昆山市属于苏州市；浏阳市属于长沙市。
5、再选择”您是否向企业投诉过“，如果选择”否“，则提示”依据《电信用户申诉处理办法》第10条第4款的规定...”建议你先向此企业投诉，再做申诉；选择“是”后，按实际情况选择企业是否已处理反馈：是和否。
6、企业是否已处理反馈：选择”是“，则继欹爸葛端续问你是否满意；如果不满意，则出现申诉内容填写界面；按要求标*的内容填写完成。如果企业是否已处理反馈，选择是，满意也为”是"，则提示无法申诉。
7、填写完信息后，可以在”申诉查询“中查看处理进度。直接使用手机号码+短信码即可查询。
8、或是，如果运营商处理反馈你已满意，则可以撤诉，使用手机和验证码查询后，找到投诉记录，进行撤诉即可。
