电商淘宝客服催单技巧怎么样什么方法较有效

 时间:2024-10-15 00:51:14

1、短息提示  当客户问完商品的详细情况和价格后就在没有消息,间隔一段时间后,可以向客户发短息询问一下,是否已下单,下单后会及时为客户发货的。

2、语言提示  如果你听到客服说“优先为您发货”,是不是心里会有点乐乎呢?这样可以让自己早点收到宝贝,这也是大部分买家的心理;同时还会让买家觉得自己享受到了特权,所以客服这样去催付,肯定是能促成买家下单付款的。

电商淘宝客服催单技巧怎么样什么方法较有效

6、 以上五种方法是商家比较喜欢用的催单方式,也是比较有效的方式。但是催单也是有限制的,对客户的催单不能次数过多,并且要间隔一个小时左右。不要短时间多次催单,这样不仅不能促进客户下单还会因为时间频繁催单引起客户的反感。对于拍下商品24小时内未成功付款的客户来说,客服应该询问客户是否遇到什么疑惑或者付款有什么障碍。耐心地去为客户解决问题,让客户在透明的状态下完成支付过程。

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