淘宝卖家不发货,买家也不取消订单怎么办

1、点击【我的淘宝】

打开手机淘宝，进入到淘宝首页，点击右下角的【我的淘宝】。

2、点击【查看全部订单】

进入到淘宝的个人主页面，点击【查看全部订单】。

3、点击【这里】选项

打开没有按时发货的订单，进入订单详情页面，在订单界面选择申请退款，点击【我要退款】，点击【这里】进行投诉。

4、点击【发货问题】

进入到申请申请投诉页面，点击【发货问题】。

5、提交投诉申请

选择投诉类型、投诉原因，写上投诉说明和联系电话，上传图片凭证，再点击【提交申请】，等待淘宝官方客服给予相应处理即可。