支付宝收不了钱怎么办存在异常

1、当我们的支付宝账户出现了异常的时候呢，首先要进行实名的认证，输入真实的姓名，证件号以及银行卡号。

3、建议用自己的数据网络或者安全的无线网进行付款，如果用陌生的地方网络，建议回家之后再进行付款。