1、1. 首先如果我们手机中没有淘宝这个软件，我们需要在手机的软件商店中下载“淘宝”app，如果我们手机中已经存在了这个软件那么我们只需在手机界面中找到淘宝软件并且打开进入即可。
2、2. 我们点击进入淘宝后首先进入的是淘宝的“首页”我们需要在首页的页面下方找到“我的淘宝”我们点击我的淘宝后，进入到我的淘宝操作界面，我们找到“必备工具”。
3、3. 我们找到“必备工具”后，可以在此操作框中找到“客服小蜜”，我们点击进入后即可以进行问题的输入，找人工客服进行询问问题，当然也可以在页面中进行自助查询问题。
4、4. 我们进入“我的小蜜”操作界面后可以看到其上方的位置处有很多自助问题，是我们经常会询问的问题，我们可以通过这里进行解决，会比较快速，如果我们进行人工客服的查询可能会比较浪费时间。
1、1. 淘宝→我的淘宝
2. 必备工具→客服小蜜
