聚合搜索拥有其快捷、全面、易用和可配置等突出亮点，功能上也做了很好的优化和整合，聚合搜索分为普通搜索和高级搜索。普通搜铂珍书揽索支持工单、客户、客户组、文章和问答等全方位的选择，同时搜索结果列表可根据需要来配置不同的列。高级搜索则更为强大，不但支持普通搜索的所有功能，更可支持系统字段、和自定义字段的搜索，其列表更加详细的展现了搜索条件所对应的值。
工具/原料
电脑
普通搜索：
1、整个普通搜索全面整合，支持工单、客户、客户组、文章和问答，从界面右上角的搜索按钮可快速使用此功能。
高级搜索：
1、点击高级搜索，进入高级搜索页面，此时会展示所有系统字段，支持精确搜索，点击更多自定义字段，会展开更多的自定义字段，同样通过填入或选择搜索的内容，进行精确搜索。
