1、当接到网络故障通知时。你不用慌。先把你之前做过的功课看一下，就是说你先要了解拓扑结构，知道报错（网络不通）点的网络结构。有哪几个结点。结点与结点之间的网线端口心里要有数。能马上找到。然后，你可以用ping 命令试着ping 一下报错点附近的电脑是否通。这样就可以判断是单个网络问题还是局部网络问题。
2、如果是单个网络问题，你只要到他电脑上去看电脑网络设置就行了。如果是局部问题。你得找到报错点最近的交换机。重启一下试试。
4、如果1-2-3-6有灯不亮，说明这网线或端口有问题，这时你可以用测网工具2端都接上，看看整条网线的情况。试着重新做水晶头来解决问题。
7、找到核心交换机，可以清一下ARP表。以防有IP冲突。以管理员身份进入核心交换机，找到ARP表，删除所有的静态与动态表项。重新绑定ARP。以防IP冲突。
8、方法就这么一些，如同医生看病，一一排除，最终就能找到问题点。问题就能很快解决。所以平时得做点功课，局域网内的所有交换机为结点，做一个全面的拓扑图。这样就好解决问题了。还有，核心交换机的端口要有标识，知道哪个端口到哪儿去了。
