1、的中的8个工作曰搬嚏嘀步骤或方法，按顺序包括：成立解决问题的团队、对问题进行描述、确定并实施临时防堵措施、分析和验证根本原因、确定并验证永久纠正措施、实施永久纠正措施、制定预防谂硗鞠祸措施并举一反三、经验教训总结并实施激励。
3、对问题进行描述，即明确地定义问题，并精确、简单和具体地将问题传达给其他人。
5、分析和验证根本原因，搞清楚问题为何会发生，根本原因是什么，一般围绕人、机、料、法、环（4M1E）来分析原因。
7、实施永久纠正措施，根据永久纠正措施制定计划并实施，实施过程中要做好效果记录归档，并和客户沟通对临时防堵措施进行移除。
9、总结团队工作并实施激励，要对整个团队在解决问题过程中的表现，进行总结表彰。
