1、前台人员就是公司的脸面，是给客人的第一印象，所以第一点就是要保持良好的仪容仪表。
2、第二点要时刻礼貌热情，使客人有宾至如归的感觉。这样客人才会继续光临。
3、第三要引导客人选择房型，价格等。客人并不了解你酒店的房型房价，所以就需要你根据客人的需求进行安排介绍。
4、第四，对于客人提出的问题只要是能帮助的，我们都要尽量帮助。客人是上帝。作为服务员我们的本职皤材装肢工作就是为上帝服务。
5、第五就是钱财要准确，押金，房费等明细要清楚，另外操作一定要在摄像头下进行操作。避免一些不必要的麻烦。
6、工作中常常会有不舒心的地方但千万不要把负面情绪带给客人。
