1、先将锁屏密码清除，以下是步骤：在手机不插 USB 数据线的情况下，同时长按音量上键和电源键，出现开机画面时松开电源键
2、3 秒后再松开音量上键，即可进入 Recovery 模式。进入后，选择恢复出厂设置并重启。（恢复出厂设置后，手机内的数据将被删除。）
3、请确认是否开启了查找我的手机。·如果没有开启查找我的手机，恢复出厂设置后将直接进入系统。·如果开启了查找我的手机，请继续以下步骤：
4、A:有开启“查找我的手机”，有华为帐号密码。
5、请按照提示输入正确的华为帐号和密码（连接 WLAN 的情况下），按照屏幕提示进行激活，进入手机。
6、B:有开启“查找我的手机”，忘记华为帐号的密码。可以通过电脑登录云服务网站，点击登录界面的忘记密码。重置密码后，请使用华为帐号和新重置的密码，激活并进入华为手机。
