1、不要三心二意 在我看来，对方在和我们沟通时，我们要眼睛看着对方，遇到赞同的观点时要予以点头微笑表示认同和尊敬，这两个动作表示我们在听对方讲并给予了反馈。最忌讳的是我们一边忙着工作，一边竖着耳朵在听对方讲，工作中有没有这种情况呢？答案是肯定的，很多人一边盯着电脑屏幕，一边在听对方讲话，有时候还得再问一句，你刚才说的是什么，这么三心二意的态度，往往会给人家留下不好的印象。
3、使用开放式问题 这个点很好理解，就是说我们在沟通中不要一味的使用封闭式问题，不要总问，你觉得电影《摔跤吧！爸爸》好看吗？你吃了吗？你是选择A还是选择B？你是哪里人？……封闭式问题是相对于开放式问题而言的， 封闭式问题有点像对错判断或多项选择题，回答只需要一两个词。在沟通中，如果经常使用封闭式的问题，你会发现常用词汇经常在以下几个词语中出现:能不能、对吗、是不是、会不会、可不可以、多久、多少等。 封闭式问题可以让对方提供一些关于他们自己的信息，供你做进一步地了解，也能够让他们表明自己的态度。尽管它们有着明确的作用，但是如果单纯地使用封闭式问题，会导致谈话枯燥，产生令人尴尬的沉默。如果不停地提出封闭式问题，对方就会觉得自己像在接受法庭上的审问。 这让我想起了非常适合使用封闭式问题的场景，在销售中的后续环节，经常问一些封闭式的问题，往往很容易促成并成单，很多时候，客户自己做不了决定，这个时候就需要业务员帮助客户来做决定。
5、如果你不知道，就说你不知道 《论语·为政》中也有一句经典的名言："知之为知之，不知为不知，是知也。” 意思是:知道就是知道，不知道就是不知道，这样才是真正的智慧。 这其中阐明了做学问的态度，被用来提醒人们用老实的态度对待知识问题，来不得半点虚伪和骄傲。要养成踏实认真的学习态度，实事求是的作风，避免鲁莽虚荣的风气。 同样在与人沟通中，这一条同样重要，与人交，贵在诚。而且这份诚意，对方是能感受到的。如果你带着虚假的信息与人交流，在沟通中难免会变得不那么自然，碰到沟通高手，很容易露馅，失去机会和信任。
7、尽量别重复自己的话，少说废话，简明扼要 这三点，我觉得可以归结为一点，就是用最短的话，表达出最想表达的意思，如果对方有什么不理解的问题，你可以予以补充说明。谁也不喜欢废话连篇的人，太细节的事情，诸如年份，名字，日期，地点等等这些，别人不在乎，说出对方想要的点，这点很重要。简明扼要的能力往往反应的是一个人的总结归纳能力，这种能力不是先天就有的，需要后天去培养。
9、最后，如何更好的沟通，这些小点你掌握了吗？懂得多少道理不重要，实践多少才重要。行，以知路。快去实践吧！
