1、故障原因：1、因接入无线用户过多或信道干扰；2、WIFI信号覆盖 范围或设备发射功率；3、无线终端性能或版本低，无线终端设置 造成。
2、排除方法： 1、官微进入障碍报修页面，选择WiFi测速，根据测速结果可选择分析 测速结果选项
3、测速结果中分析WIFI网速慢的原因分析，同时提供常见路由器 性能检测功能，可根据家中路由器型号进行分析检测
4、选择使用路由器型号，如路由器原因造成WiFi网速慢可以联系 电信公司装维人员进行处理。
1、故障原因：1、WiFi密码错；2、WiFi名称有特殊字符
2、排除方法： 1、重启WiFi，关掉WiFi等待一会儿后再开启，重新连接。
3、选择让手机设备忽略该网络，接着重新进行添加。
4、检查WiFi密码是否正确。当WiFi密码更改后，需要重新输入密码 连接WiFi
