1、首先判断，是否是连接wifi，但不能上网的，点击任务栏网络连接图标，提示：“无 Inertnet访问”，初步断定无法上网
3、点击“更改适配器设置”
5、解决方法：如果是有线网口，插拔一下两端网线。无线连接，关闭无线，重新连接。
6、如果图标状态呈现灰色，则表明网卡被禁用。当然要看自己连接的有线，就看有线的图标，无线就查看无线的图标。
8、第三步：查看IP配置情况；快捷键“Win + R”→“cmd”→“Ipconfig /all”
10、解决办法：正确的家用IP会在“192.168.*.*”这个网段，根据情况查看IP。如果出现“16*”打头的IP，家用情况下，就是有问题。所以配置IP一定要仔细。
12、第四步：如果是连接的无线网，则可进入路由器查看路由器运行状态是否正常，如果路由器提示连接断开，则可以重新连接，如果出现其他错误代码，如“691”之类的，则可以拨打宽带服务电话，进行反馈问题。
14、完成
