1、首先打开12306App,点击“订单查询”，点击“未出行订单”。
2、然后选择查询方式，点击“查询”，点击订单即可显示更详细的信息。
3、点击左上角的“退票”，再次点击蓝色框内的“退票”。
4、最后弹出退票界面，点击“确认退票”即可，退款将会原路返还。
5、首先打开浏览器，搜索12306官网。
6、然后进入网页登陆12306账号，点击“我的12306”。
7、点击进入“我的火车票”里的“已完成订单”，查询已购买成功的订单。
8、最后点击订单里橙色“退票”，并点击“确认”，即可完成退票。
9、总结如下。
