1、升级手机系统至最新版本。很多手机硬件能够支持4G网络，但是由于某些原因，老版本的系统没有打开4G功能，或4G的参数和国内4G网络不一致。导致号称的4G手机无法使用4G网络。最新的手机系统一般都会支持4G网络。
2、启用信号增强功能。某些4G手机因为信号功率参数不匹配，容易造成信号弱或无信号的情况。比如三星手机，可以拨*#147235981#，启动信号增强功能。
3、换机/换卡试验如有条件，可以和正常的手机互换卡，据此判定是卡的问题还是手机的问题。如果是卡的问题，可以到最近的营业厅要求检查数据或换卡。如果是手机的问题，请在以上两步后，去维修点检修。
