1、自检
自己的店铺中的物品是否正如顾客投诉的是三无食品，看看有没有生产日期、质量合格证，有没有营业资质。如果确实是三无食品，接下来看下面的措施。
2、与买家沟通
与买家沟通请求撤掉投诉，向买家认错，请买家原谅自己的行为，让买家知道自己初次经营不知道需要什么手续，并告知买家会下架所有食品直到拥有相关经营资质，我相信买家会给你改正并获得经营资质的时间的。
3、与法律部门沟通
与法律部门沟通，尽量避免受到严重的处罚，按照事情的实际情况叙述给法律部门，并承诺下架所有无资质的食品，等到获取相应资质后再来店铺经营。
4、继续沟通赔偿买家
然后在此期间，继续和买家沟通，给出一定经济补偿。
