抖音商家一直不发货又不想退款怎么办

1、打开抖音，在我界面里点击上面的抖音商城。

2、在抖音商城界面里，点击进入退款/售后。

3、在退款/售后界面里，点击退款按钮。

4、这样就可以退款成功了。