1、打开电脑浏览器，网上搜索消费者协会官方网站
2、点击进入官方网站，找到上方的菜单栏“投诉导航”，先点击“投诉流程”，了解投诉的流程
3、投诉需要相关的文字资料证据等等，下载投诉登记表填写资料
4、填好资料之后，点击菜单栏的投诉有门，找到各市区的投诉地点以及电话联系方式，寻找离自己最近的投诉点
5、也可以直接在网上投诉，在投诉有门的信息表最下方找到“全国12315互联网平台”，点击进入
6、点击“我要投诉”，进入填写投诉单位名称，书面业务信息完成网上申请
7、总结：
1、投诉需要有相关的证据，记得拍下或保存投诉的商家或企业
2、可以选择离自己最近的投诉点投诉
3、也可以选择网上平台投诉
