1、第一步，确定供应商供货良率，每个供应商都有自己的供货良率，这个良率是采购开始前跟供应商确定好的。
2、第二步，确定供应商来料不良截至岗位。就是说哪个岗位之前的不良是供应商承认的不良，没有异议的，哪个岗位的不良是生产不良.当然，漏检的部分供应商确认不良也可以作为来料不良。
3、第三步，确定来料批次不良，一般供应商保证良率是一批次为单位的，算出来料批不良率。
4、第四步，批不良率与供应保证良率对比，低于保证良率可以启动索赔。
5、第五，准备不良品，约供应商确认不良，必要时召集设计，采购，生产，供应商开会，索赔不是目的，解决问题才是根本。然后填写来料不良索赔单，让供应商确认无误签字。
6、第六，找采购认采购单价，算出索赔金额，形成正式索赔单提供给供应商签字带回。
7、第七，确定是索赔方式，是金额索赔还是以物料代替，然后把索赔表格提供给采购，让采购在采购金额中扣除。物料代替的确认再次来料日期，可以索赔生产时间，人工水电等。
