1、1.如果客户询问我们的产品，我们需对我们的产品进行详细的介绍一番，让客户对我们的产品有个基本的了解。
2、2.如果客户询问我们的公司的基本情况，我们就需要将公司的总体状况做一下介绍，将公司的独特个性介绍出来。
3、3.如果客户询问我们的包装情况，我们要根据产品的具体包装来作介绍，让客户对于包装有个了解。
4、4.如果客户询问我们的产能和销量，我们要根据客户的具体需要，不一定将事实和盘托出，可以具体问题具体分析的做介绍。
5、5.如果客户问产品的交期，我们要根据自己公司的实际情况来做介绍，希望能够满足客户的需要。
6、6.其他的问题需要根据实际来随机应变，不能回答的话需要请示领导，然后在回复邮件不迟。
