准备
一、当车辆驶入站时，加油员主动引导车辆进入加油位置。
二、车辆停稳，发动机熄火后，加油员应主动将油箱盖/油箱盖板打开(带锁的可等顾客开一再行打开)。
三、您好!请问加什么油？加多少升？同时将加油机泵码回零，并请顾客确认。
加油
一、定量加油(微机加油)
(一)根据顾客要求输入加油数据。
(二)根据顾客要求的油品将对应的加油枪插入车辆油箱中，提示顾客确认无误后打开加油枪进行加油。
(三)加油完毕，加油员须对照加油机(显示屏)的显示值，请顾客确认所加品种、数量无误后，方可收回油枪。
(四)把油箱盖拧紧，关上油箱盖板。
二、非定量加油
(一)根据加油机(显示屏)的显示值，请顾客确认所加品种、数量无误后，方可收回油枪；
(二)把油箱盖拧紧，关上油箱盖板。
结算
一、收取现金、加油票时，加油员必须当面唱票，并注意分辨真伪。发现假票立即没收，发现假钞应拒收，并及时报告站(班)长处理。
二、收取现金、加油票时必须按实找零。
三、收取定点加油记帐卡(单)时，加油员与顾客双方共同签字确认，并收回本站留存记帐(单)。
清理
一、当加油、结算等程序完成后，使用文明用语，及时引导车辆离开加油岛。
二、当继续有车辆来站加油时，按上述程序进行加油操作。
三、当暂时无车辆来站加油时
(一)清理手中油票、现金、记帐卡(单)，及时上交银台。
(二)做好加油机及加油岛区域的卫生。
