商家与顾客交谈要求和技巧

1、商品知识作为商家必须对自己的商品优点、特点和一般使用功能了如指掌，如果自己都不了解又怎么向客户销售呢？！

3、建议在客户拿不定主意时你可以给出一些中肯的建议，或者可以把商品的特点优点再次向客户介绍，有助于客户对某样商品的充分了解。特别是对一些犹豫不定的顾客，可以在这个时候用简短的话辔亿呶邂说出产品的优点和其它补充，有利于帮顾客下决心购买。

5、耐心一是如果客户是一个唠叨型或重复型的人，你可能要重复介绍3、4次商品，二是客户有心购买但是拿不定主意征求你几次意见你必须重复，总之与客户交谈就是必须耐心否则有些机会会错过（实在没耐心介绍一次叫客户自己把握也是可以的，但没有像朋友那样交流这么舒服）。