1、并且顾客也分老客户，新客的，这些都是关键问题，而开发十个新客户，不如维护一个老磴涡湿蟾客户，就是经营者必须充分了解的经营法则，经营者掌握稳定的老客户资源不仅可以使自己的工作变脲摩喜清得更加有效率，而且也是保持业绩稳定的重要方式。
2、如今消费者的需求不同，对产品有要求，对渲舫蒇芘服务也是有要求，毕竟将心比心才能真正打动人，才能赢得顾客的信任。无论是导购还是经营者都一定要服务热情，热情可以感染客户的，很多导购刚开始会非常热情，但是时间一久就失去了往日的热情，有时候感觉反而单没那么好做了，会以过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。茶叶店经营者以一切顾客维护工作的目的是创造销售额，推动品牌形象！始终把顾客的需求放在心中，让顾客真切的感受到为他所想，急他所需。
3、在面对顾客的投诉或挑剔时要怎么办呢？现在很多的企业都要求经营者建立顾客投诉的制度，规定投诉抱怨的窗口、处理的程序及回复处理的方法，以及如何彻底解决发生的原因避免重复再犯。
