1、首先你的电脑需要安装一个阿里旺旺，没有的话可以到官网下载一个。
2、这里需要注意的是不仅仅是电脑可以查询到，手机也是可以的，但是需要安装到正确的版本。
3、安装完成之后我们打开登陆我们的淘宝账号，然后鼠标右击弹出打开主界面的面板。
4、在主界面有一个最近会话的地方，这里点击一下。点击后就可以展示当前的一个联系人名字了。
5、如果通过最近会话查询不到的话可以点击消息管理器。
6、在消息管理器下我们可以通过查找联系人以及最近联系人的方式查找到聊天记录。
7、如果还是找不到的话根据下面的提示看看是否我们的账号没有开启漫游记录。
