1、 添加顾客微信是和顾客建立联系的第一步，而我在发送好友申请时会备注“您好，需要与您核对订单” ，一般顾客都怕订单出错，所以都会通过。 每次发货后，除了在微店更新物流信息，菀蒯踔观我会把单号再次发到客户微信，并附上收货需要注意的事项和祝福，顾客会觉得特别贴心。 在联系不上客户的情况下，我会选择发短信，虽然需要花钱，但我相信客户会感受到店长的用心。细节可以让平凡变得不平凡，细心才能将同样的事情变得与众不同。
2、做好第一单生意是回购的基础。在线上交易无法见面的情况下，我的朋友圈就是我的个人形象，将朋友圈变成一个美好的地方，吸引顾客成为自己的朋友。
3、通过添加顾客的微信，和他们进一步建立联系。从客户角度去想，为他考虑问题，做好每一款产品，如果他喜欢我的某一款产品，会联动产生下次复购其他产品，所以产品品控我永远放第一位。
4、换位思考，站在客户的角度，什么样的店家我愿意接触?我想这家店的商品品质要好，专业，人要感觉可靠。
5、 只要顾客提及不喜欢等一些理由，我一律给退或换，直到TA满意。我觉得前期损失点没关系，聚人气，塑颊籍蕖慷造印象口碑。 有些东西不合适我会直接告诉顾客让她觉得我在为他考虑，而不是使劲销售。我宁可不卖，先要先交朋友。 而且，我会把顾客当朋友，聊美食，聊宝宝，聊育儿，聊养身等等，通过聊天的内容深入了解顾客，并且赠送一些礼品给她或者是其它产品让TA免费体验。
6、定时回访，了解对方的需求，拉进客户距离，增加一层认识。随时关注对方朋友圈动态，多去互动评价，这样可以让对方转移到自己的朋友圈。如果有折扣商品发朋友圈偶尔提醒对方查看，前提是不能每天都提醒，对方会反感。
