在谈判中最重要的是了解对手，正所谓“知己知彼，百战不殆”。人的心理与行为是相联系的，心理引导行为，而心理是可以诱导的，通过对人的心理诱导，可诱导人的行为。英国哲学家弗拂桷栀黟朗西斯·培根在《谈判论》中指出，“与人谋事，则需知其习性，以诱导之;明其目的，以劝诱之;知其弱点，以威吓之;察其优势，以钳制之”。就是说谈判人员在谈判过程中，要仔细倾听对方的发言，观察其神态表情，留心其举止包括细微的动作，以了解其深藏于背后的实质意图、想法，识别其计谋或攻心术，防止掉入对手设置的谈判陷阱并正确做出自己的谈判决策。商务谈判中虚虚实实、真真假假的心理策略对谈判的成果影响很大。
另外一下几点：
1.好好利用你的资源，比如你的优势，产品的优势，这些优势能够给他人带来的好处是什么。2.关注对方的心态，对方的需求，对方的问题，只有了解对方，你才能更好的把握谈判的尺度，因为谈判也是人际交流的一个过程。3.好好增加无形的服务价值，每个人都希望自己用最少的钱换取最多的价值，如何增加服务的价值，这个很重要，因为服务的价值会让产品增加8倍以上的价值。4.给对方传输双赢的概念，这样以长久的赢换取现在合作的可靠和价值性。
