酒店客人退房走后回来说收到假钱怎么办

1、遇到客人退房后回来说收到假钱的情况，客人上门的时候，先自己回忆一下，之前办理住房的时候是否有遇到过这个客人，有时候又可能会碰到有人上门说谎的情况。

3、如果确实有住房情况，最好核实下有效证件上照片和客人的照片，因为可能是有人捡到别人的身份证来冒充。也可以翻取下客人当天登记住房的监控视频情况，都一一核实下。

5、如核实客人无问题的情况下，可以查看监控，一般的酒店前台处都是有视频监控的，所以可以通过监控来查看当时的退房情况。查看当时退钱的时候是不是退的是客户手上的（监控不清楚的情况下，可以区分当时退的押金是50元或者100元）。

7、可以在柜台上面摆放下，现金当面点清，离柜概不负责的牌子。在退还押金给客人的时候与客人说下：请清点好现金。无法保证客人退房后会发生什么样的情况，我们可以先做好预防措施。