1、1. 目 的
为了确保满足客人加床要求，特制定本作业指导。
2、2. 范 围
本作业指导适用于为客提供加床的服务。
3、3. 职 责
楼层服务员负责为客加床工作。
4、4. 操作程序
4.1通知
4.1.1客房中心文员根据前台通知的房号，加床类型数量进行记录并立即通知服务员。
5、4.2加床前准备
4.2.1备好加床，并将所需的床单，枕头准备好，同时增加一份客用品。
4.2.2检查加床各部是否工作正常。
6、4.3做床
4.3.1加床的做法与普通做法相同。
7、4.4送入房间并摆放
4.4.1根据客人的要求摆放。
4.4.2如客人未在应放置在靠墙壁不影响客人的地方。
4.4.3 加床完毕后，立刻报告客房中心并做好记录。
