1、客户服务方面。在客户服务方面，它注重的是客户咨询方面和营销系统方面，在这里面能够详细的记录客户的相关情况，也能够针对客户的情况来做针对性的分类，还可以建立相关的群组来增加员工跟客户的互动性，确保可以更好的留住潜在的客户，这样一来，无论是对员工而言，还是对企业的管理者而言，都能够带来不小的便利。
2、办公协同方面。腾讯的企点客服也有办公协同系统，在这个系统当中，会记录员工的相关情况，比方说员工的考勤情况、员工在接待客户的时候服务情况如何等等，除此以外，也可以建立相关的办公群组来满足员工内部交流需求，在相关的系统当中也有员工的资料，而且员工的资料也是实时更新的，所以自然能够确保管理者或者是员工需要联系自己同事的时候能够及时联系到。
3、整体上来说，它方便了使用者，让企业在管理的时候轻松了很多，同时也能够让客户体验因此提升，所以，如果企业还在为不知道选择什么样的客服联系方法而烦恼，不妨把自己的目光放在企点客服上来。
