1、作为一名服务于基层的调解工作者，首先要学会怎样有效的缓和和控制情绪。一是要先听骂，让群众出气；二是要善于示弱，给别人台阶下；三是要走群众路线，与群众打成一片。
3、在调解中也要注意跨越高水平的障碍，矛盾双方不能当面提条件，特别是说“钱”的时候，在调解工作中一定要忌往条件中间走，作为一名调解工作者一定要带领导矛盾双方往事实方向走。
5、当然有时在调解工作中遇到一些特别强势的矛盾当事人，你也不得不保持被动的适度倾斜。
7、调解工作要解决的是已发生了的矛盾，矛盾既已发生就是损失已不逆转的产生了，所以调解工作只能达到最理想的调解结果，永远也达不到双方都满意的结果，所以矛盾能不能调解关键还得靠当事人双方的努力。
