1、亲情号码办理生效及退订失效的时间？
答：添加亲情号码立即生效；解除亲情号码次月生效（至本月最后一天24时仍有效）。
2、工行e卡亲情号办理资费？
答：添加和解除亲情号码免费，不收取任何费用，成功添加后长期有效。
3、工行e卡亲情号的业务规则？
答：每个工行e卡用户可以添加其他联通手机号码用户为亲情号码，添加成功后，主叫拨打亲情号码，通话免费（需主被叫双方均在国内，不含港澳台地区）。
（1）每个工行e卡号码可以添加5个亲情号码，达到上限后如仍需添加，需解绑前期绑定的其中一个亲情号，在解除的亲情关系失效前不能再添加亲情号码；
（2）被添加的亲情号码，可以是全国各省、区、市的联通手机号码，不限号码归属地，不限套餐（阿里通信提供的阿里小号除外）；
（3）主叫或被叫用户任何一方在港澳台及国外漫游期间，通话按国际业务标准资费正常收费。
4、为何已经申请绑定亲情号码，但仍提示绑定失败？
答：（1）请确保您绑定的号码为联通手机号码用户；
（2）请确保您尚未达到可添加的上限；
