1、 企业购买CRM软件就是要方便员工的使用，解决企业的痛点，因此，一款复杂的应用系统，就不可能会在企业里流行起来，很可能遭到员工的抵触。因此，越简单方便的软件，越深得客户的喜爱。
3、 企业在选择CRM时，需要在考虑自身需要的前提下，将客户作为软件选择的中心，清晰CRM企业级应用的准确定位。CRM产品越来越多，功能看起来也多种多样，但就算有多种功能，也需要看CRM是否与企业适用，而适用与否，就要看其自身的管理思想和管理模式。成熟的CRM软件一般都具有成熟的管理思想和模式，并且能够被不同的企业所使用、复制。
