1、卖家不发货和不退款是两个问题。因为前一个问题需要沟通后或查看卖家承诺发货时间，有些商品由于现做需要一定的时间，所以卖家有公布发货时长。
3、买家根据自己的需要不能再等下去，就可以和卖家商定好，申请退款。这种情况由于买家不能按时发货导致的退款，卖家也不会与什么异议。
5、如果买家购买的是定制商品，一般是不能随便申请退款的。我们可以不用和卖家商量就可以申请退款，那么定制商品时不需和卖家商议后，同意后才可以全额退款的。
7、最后就是，我们在购买产品的时候先看清楚店家的等级，如果等级很低的卖家我们还是别去购买
