1、退票时间大于开车前15天
如果我们在购买的火车票，退票时间时间大于15天，那么退票是不需要手续费的。
2、退票时间大于开车前48小时，小于15天
如果我们购买的火车票，且退票时间大于开车前48小时，小于15天，一般我们都是可以在手机上进行退票操作的，退票手续费按照原票价5%来计算。
3、退票时间大于开车前24小时，小于开车前48小时
购买的火车票，退票时间是在大于开车前24小时，小于开车前48小时的，手机上是可以退票操作的，退票手续按照原票价10%计算。
4、退票时间小于开车前24小时，大于开车前25分钟
购买的火车票，退票时间是小于开车前24小时，大于开车前25分钟的，退票在手机上操作就可以，退票手续费按照原票价20%计算的。
5、车已出发，2小时之内
当车已经出发，且退票时间是在2小时之内的，我们是可以进行退票或者改签的。但是在手机上是操作不了的，只能去柜台操作。
6、车已出发，超过2小时了
当我们的火车出发已经超过2小时了，那么我们的车票就是不能退票，也不能改签了，相当于错过了这趟火车，票也是废掉了。
1、1、退票时间大于开车前15天。
2、退票时间大于开车前48小时，小于15天。
3、退票时间大于开车前24小时，小于开车前48小时。
4、退票时间小于开车前24小时，大于开车前25分钟。
5、车已出发，2小时之内。
6、车已出发，超过2小时了。
