1、情况：手机调成了“静音模式”或者“只振动模式”
方法：打开设置——声音——关闭该选项即可
2、情况：某些特殊的手机，有“手机免打扰模式”，进入该模式会将本机的来电铃声和短信声音关闭
方法：在设置中关闭，或者在快捷工具栏关闭
3、情况：还有一些手机（如meizu）将声音分为三类，可能是通知铃声类声音被关闭了
方法：将其打开即可
4、情况：手机内部设置的原因。
方法：恢复出厂设置
需要注意的问题：数据备份问题（详细操作可见https://jingyan.baidu.com/article/2d5afd698ecef085a3e28e77.html）
如果实在不知道怎么备份恢复，可用电脑软件帮助（可见https://jingyan.baidu.com/article/60ccbceb0a9d4a64cab19799.html）
5、情况：如果以上方法都无用，就是手机自身硬件部分出了问题
方法：找到保修卡，入厂修复
