1、退货退款的情况
①收货后未点击：确认收货（签收快件后15天内）
打开淘宝页面，点击下面的【我的淘宝】
2、点击页面【待收货】
3、选中要退货退款的商品后，点击【退换】
4、点击【我要退货退款】，选择好退款原因，点击【提交】即可
5、②收货后已点击：确认收货（签收快件15天内）
打开淘宝→点击【我的淘宝】→【评价】→点击【查看订单】→点击【我要退货退款】→选择好退款原因，点击【提交】
6、仅退款
①收货后质量问题，且与卖家协商后无需退货；
打开淘宝→点击【我的淘宝】→【评价】→点击【查看订单】→点击【我要退款】→选择好退款原因，点击【提交】
②买家未收到货的退款申请
7、总结
退货退款的情况
①收货后未点击：确认收货（签收快件后15天内）
打开淘宝→点击【我的淘宝】→点击【待收货】→选中商品，点击【退换】→点击【我要退货退款】→选择好退款原因，点击【提交】
②收货后已点击：确认收货（签收快件15天内）
打开淘宝→点击【我的淘宝】→【评价】→点击【查看订单】→点击【我要退货退款】→选择好退款原因，点击【提交】
仅退款
①收货后质量问题，且与卖家协商后无需退货；
打开淘宝→点击【我的淘宝】→【评价】→点击【查看订单】→点击【我要退款】→选择好退款原因，点击【提交】
②买家未收到货的退款申请
