12306重置密码失败怎么办

1、首先建议先确认自己的输入方法是否有误，在原来用户名没有注销的情况下，不可以再用自己同样的身份信息注册。

3、这时，点击用户注册下面的忘记用户名/密码进入找回用户名/密码窗口，你可选择工具界面选项找回自己的密码。

5、在弹出的的对话框中输入用户名点击右侧的提取问题，系统将会自动调出该用户名注册时所设醅呓择锗置的问题。输入自己的正确的答案后再设置新密码，并进行密码确认。最后输入验证码，点击提交按钮完成密码重置。