1、报警
火灾发生时，第一时间按警铃或打电话报警。
2、冷静
往往真正都是因为人群践踏，真正受伤的人反而没那么多。
而且火势不大时，可以使用灭火器材灭火，如灭火器、消防栓等。
如果火势蔓延过快，可向头部、身上浇冷水或用湿毛巾、湿棉被、湿毯子等将头、身裹好，再冲出去。记住要弯腰低头，必要时要匍匐前进。
ps：每个人都应该掌握消防器材的使用，以备不时之需。
3、救助他人
火场中的儿童和老弱病残孕，他们本人不具备或者丧失了自救能力，在场的其他人除自救外，还应当积极救助他们尽快逃离险境。
4、身体着火
如果身上着火，可以就地打滚，脱掉衣服，用水或者消防器材灭火。
5、固守待援
1.靠近大街的房间：方便观察火情和求救。
2.有阳台的房间：方便跳窗逃生。
3.楼梯附近的房间：方便逃生和救援。
ps：用淋湿的衣服、棉被塞进门底组织火势蔓延。进入陌生场合第一时间就要注意消防通道、安全出口及楼梯的位置。
6、求救
不要大声喊叫，一是容易吸进烟尘，二是耗体力。正确的做法是敲击物品，最好是金属物品，目的是制造更大的声响。同时注意周围环境，不要错过救援。
7、自救
情势危急时，来不及救援，通过一些方法自救。
自制绳子：淋湿床单、衣服等拧成绳子样式，固定住一端，缓缓爬下去。
管道：楼体的外侧通常有管道，如果楼层不高，或者掌握一定的攀爬技巧，可以借助管道逃生。
ps：高层、多层公共建筑内一般都设有高空缓降器或救生绳。
8、跳楼
当消防人员准备好气垫时，听指挥跳楼。千万不要自己尝试。
