电商客服必备的6大业务技能

1、熟悉电商产品作为客服首先对于产品的熟悉程度是无可厚非的，只有保证自己对产品的熟悉程度，才能够帮助客户更好地服务。

3、售后耐心解答既然牵扯到善品，必然会涉及到售后问题，这个时候的客服人员应该保持耐心的态度，为每一个客户耐心地解答问题，让客户体验度良好。

5、具备销售能力作为电商客服还应该具备一定要的业务销售能力，随时保持谈判的心态，去和每一个客户对话，这样才能够提升客户的留存率，让客户成单率更大。